Suport Tehnic


Programul complex de Suport Tehnic Esri

Compania Trimetrica este reprezentantul oficial al Companiei Esri Inc. pe teritoriul Republicii Moldova şi oferă suport tehnic utilizatorilor ce deţin licenţe ale software-ului ArcGIS.

O vastă experienţă de lucru în diverse domenii de activitate şi grupul calificat de specialişti permit Serviciului de Suport Tehnic să întreprindă deservirea calitativă a produselor software şi eficient să înlăture erorile apărute, în termeni scurţi.

În cadrul conexiunii la programul complex de Suport Tehnic Esri, utilizatorii noştri au acces la următoarele servicii:
  • Suport tehnic al software-urilor, efectuat de către Serviciul de Suport Tehnic, prin intermediul poştei electronice, telefonului, consultaţiilor la locul de muncă. Ajutor privind funcţionalitatea ArcGIS şi înlăturarea erorilor tehnice.
  • Consultaţii privind instalarea şi ajustarea aplicaţiilor desktop, server şi mobile SIG
  • Audit de profilaxie a sistemelor SIG, atât la locul de muncă cât şi prin reţele.
  • Asigurarea cu versiuni noi a software-urilor, service-packuri şi patch-uri. Posibilitatea de trecere (upgrade) la licenţe noi.
  • Consultaţii şi trening de iniţiere a personalului în utilizarea ArcGIS.
  • Asigurarea cu documentaţie tehnică şi a literaturii periodice din partea Trimetricii şi Esri Press.
  • Scutire de taxele de înregistrare pentru participarea la conferinţa internaţională anuală a utilizatorilor produselor Esri, California (SUA).
Acest program cuprinde un abonament anual. Taxa de conectare este calculată individual, în dependenţă de pachetul de licenţe ArcGIS.

Contul Organizaţiei Dvs. pentru programul de Suport Tehnic Esri

Cu ajutorul Contului Global de la ESRI puteti verifica starea contului organizatiei dvs. de conectare la programul de Suport Tehnic ESRI. In tabel veti indica urmatorii parametri:
  • Situatia generala de conectare la programul de Suport Tehnic ESRI;
  • Lista licentelor produselor ESRI si versiunea acestora;
  • Datele de contact ale reprezentantului Trimetrica, responsabil de organizatia dvs.