Техническая Поддержка

Программа Технической Поддержки ESRI

Trimetrica SRL является официальным представительством компании ESRI Inc. на территории Р. Молдовы и осуществляет техническую поддержку пользователей лицензионного программного обеспечения ArcGIS.

Богатый опыт работы с ГИС проектами в различных отраслях и высококлассный штат специалистов позволяет нашей Службе Технической Поддержки осуществлять качественное обслуживание программных продуктов и эффективно решать возникшие вопросы в кратчайшие сроки.

В рамках подключения к комплексной программе Технической Поддержки ESRI наши пользователи имеют возможно получить следующие услуги:
  • Техническая поддержка программного обеспечения, осуществляемая  службой Технической Поддержки посредством эл. почты, телефона, консультаций на рабочем месте пользователя. Помощь в решении вопросов функциональных возможностей ArcGIS и технических неполадок.
  • Консультации по инсталляции и наладке настольных, северных и мобильных ГИС приложений.
  • Профилактический аудит ГИС системы, как на рабочем месте пользователя так и удаленно. 
  • Обеспечение новыми версиями программного обеспечения. Сервис Паки и патчи. Возможность перехода (апгрейда) на новую лицензию.
  • Вводный обучающий тренинг и консультации персонала по работе в ArcGIS.
  • Обеспечение технической документацией и периодической литературой от Триметрики и ESRI Press
  • Освобождение от регистрационного взноса на участие в ежегодной международной конференции пользователей программных  продуктов ESRI, Калифорния (США).
Данная программа является годовой подпиской. Стоимость подключения рассчитывается индивидуально в зависимости от пакета лицензий ArcGIS.

Статус Организации по программе Технической Поддержки ESRI

При помощи Global Account от ESRI Вы можете проверить статус подключения к программе Технической Поддержки ESRI  для Вашей Организации.  В таблице будут виведены след. параметры:
  • Общий статус подключения к программе Технической Поддержки ESRI;
  • Список лицензионных программных продуктов ESRI и  их версия;
  • Контактная Информация  представителя Trimetrica, курирующего Вашу Организацию